Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais o KNNClub coleta, para que os utiliza, com quem os compartilha e quais direitos você tem sobre eles. Foi redigida conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

LSW IDIOMAS LTDA, CNPJ nº 61.968.444/0001-00, com sede na Rua Hayel Bon Faker, 3331, Jardim Água Boa, CEP 79811-100, Dourados/MS.

Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro do aluno, fornecidos pela escola no momento da matrícula: nome, e-mail, turma, nome do responsável (quando aplicável) e a escola à qual o aluno está vinculado. A senha de acesso é armazenada de forma criptografada e não é legível por nós.

Dados de cadastro do parceiro, fornecidos pelo próprio estabelecimento: nome do responsável, e-mail, razão social, nome fantasia, CNPJ, categoria, endereço, cidade e logotipo.

Dados de uso do clube: cupons salvos, cupons ativados, data e local de validação junto ao parceiro. Esses registros são necessários para impedir a reutilização de um mesmo cupom e para prestar contas ao estabelecimento.

Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, além de registros de erro. São coletados automaticamente e servem para segurança, prevenção a fraudes e diagnóstico de falhas.

Dados do login com o Google: se você optar por entrar com sua conta Google, recebemos do Google apenas o seu endereço de e-mail e a confirmação de que ele foi verificado, e os utilizamos exclusivamente para localizar a sua conta já existente no KNNClub. Não recebemos sua senha do Google, não temos acesso a e-mails, contatos, arquivos ou fotos, e o login com o Google não cria conta nova no clube.

Não coletamos dados de geolocalização precisa, dados bancários, dados biométricos ou dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, exibir ofertas e emitir cupons — execução do contrato firmado com você ou com a escola (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar comunicações operacionais, como boas-vindas, recuperação de senha e avisos sobre o funcionamento do clube — execução do contrato.
• Prevenir fraudes, impedir reutilização de cupons e proteger a plataforma — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Gerar estatísticas agregadas sobre uso do clube, sem identificar alunos individualmente, para orientar a escola e os parceiros — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e atender autoridades — obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

4. Dados de crianças e adolescentes

O KNNClub atende alunos de escolas de idiomas, entre os quais há menores de 18 anos. O tratamento desses dados observa o art. 14 da LGPD e é realizado sempre no melhor interesse do menor.

Não realizamos cadastro direto de menores de idade pelo site. O cadastro é feito pela escola, que obtém o consentimento específico e destacado dos pais ou responsáveis legais no ato da matrícula. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do clube e não condicionamos a participação ao fornecimento de informações além do necessário.

Pais e responsáveis podem, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados do menor pelo e-mail de contato ou diretamente na escola.

5. Com quem compartilhamos

• A escola da rede KNN à qual o aluno está vinculado, que administra o clube na sua unidade e tem acesso aos dados de cadastro e de uso dos seus alunos.
• O estabelecimento parceiro, no momento da validação de um cupom, e apenas com a informação necessária para confirmar que o benefício é válido.
• Fornecedores de tecnologia que sustentam a operação, atuando como operadores de dados sob nossas instruções: Hetzner Online GmbH (hospedagem dos servidores), Cloudflare, Inc. (proteção e entrega do site) e Resend, Inc. (envio de e-mails transacionais).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

6. Transferência internacional

Nossos servidores estão hospedados na Alemanha, e alguns fornecedores citados acima estão sediados nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem para a execução do contrato e são feitas com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a LGPD e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa e o aluno mantiver vínculo com a escola.
• Registros de uso de cupons: por até 5 anos após a validação, prazo necessário para prestação de contas aos parceiros e defesa em eventuais discussões sobre o benefício concedido.
• Registros de acesso e logs técnicos: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo ou atendida a finalidade, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Responderemos no menor prazo possível.

A exclusão dos dados de cadastro implica o encerramento do acesso ao clube, pois sem eles não é possível identificar o aluno nem emitir cupons.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento da plataforma, como os que mantêm sua sessão aberta depois do login e os que protegem contra acessos automatizados. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins comerciais. Bloquear esses cookies no navegador impede o funcionamento do login.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas armazenadas com algoritmo de hash, controle de acesso por perfil, limitação de tentativas de login, monitoramento da aplicação e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do clube.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados: [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Veja também os Termos de Uso do KNNClub.